سياسة الخصوصية

ما الذي نجمعه

• بيانات التواصل التي تزودنا بها — الاسم والشركة والهاتف والبريد الإلكتروني — عندما تصبح عميلاً أو تطلب عرض سعر.
• المستندات التجارية التي نعدّها لك: عروض الأسعار والعقود والفواتير والإيصالات وكشوف الحساب.
• الرسائل المتبادلة معنا عبر واتساب أو البريد الإلكتروني أو الهاتف أثناء تقديم خدماتنا، بما فيها روابط الدخول إلى البوابة.
• بيانات استخدام الموقع المجموعة عبر ملفات تعريف الارتباط وMeta Pixel وأدوات التحليلات، لقياس أداء موقعنا وإعلاناتنا.

كيف نستخدمها

• لتقديم خدمات التسويق التي كلفتنا بها، وتشغيل بوابة العملاء الخاصة بك — روابط الدخول والمستندات وسير العمل والموافقات.
• لإصدار الفواتير وتحصيلها وحفظ السجلات الأصولية.
• لإرسال رسائل الخدمة فقط — ولا نرسل أي رسائل تسويقية دون موافقتك.
• لقياس أداء موقعنا وحملاتنا وتحسينها.

مع من نشاركها

لا نبيع المعلومات الشخصية أبداً. نشاركها فقط مع مزودي الخدمات الذين يشغّلون أنظمتنا — الاستضافة وقواعد البيانات والبريد الإلكتروني ومنصة واتساب للأعمال وأدوات Meta الإعلانية — ومع الجهات الرسمية حيث يقتضي القانون ذلك.

مدة الاحتفاظ

نحتفظ بسجلات العملاء طوال فترة تعاملنا معاً وللمدة التي يشترطها القانون القطري للسجلات التجارية والضريبية.

حقوقك

يمكنك في أي وقت طلب الاطلاع على معلوماتك الشخصية لدينا أو تصحيحها أو حذفها. راسلنا على hello@socialize.qa — وراجع أيضاً تعليمات حذف البيانات على socialize.qa/data-deletion. نرد خلال ٣٠ يوماً.

بيانات مستخدمي Google

يدير فريقنا حسابات Google الخاصة بعملائنا عبر منصة Socialize على socialize.qa/platform. وعندما تمنحنا شركة صلاحية الوصول، أو يسجّل فريقنا الدخول باستخدام Google لإدارة حساباتها، نستخدم البيانات التالية:

• من Google Business Profile تفاصيل الملف التجاري ومراجعاته ومنشوراته وصوره وأرقام أدائه، لإبقاء الملف محدّثاً والرد على المراجعات وتقديم تقارير بالنتائج.
• من Google Ads الحملات والميزانيات والنتائج، لإدارة إعلانات الشركة وتقديم تقارير عنها.
• من Google Analytics وSearch Console زيارات الموقع الإلكتروني وعمليات البحث والفهرسة، لتقديم تقارير عن أداء الموقع.
• من YouTube مقاطع الفيديو في القناة وأرقام أدائها، عندما تطلب منا الشركة إدارة قناتها.

كيف نتعامل مع بيانات Google

• لا نستخدمها إلا لإنجاز العمل الذي كلّفتنا به الشركة، وداخل منصتنا فقط.
• لا نبيعها أبداً، ولا نستخدمها في إعلانات أي جهة أخرى، ولا في تدريب نماذج الذكاء الاصطناعي.
• لا يطّلع عليها إلا موظفو Socialize العاملون على حساب تلك الشركة، ونحفظ مفاتيح الدخول مشفّرة.
• لا نشاركها إلا مع مزودي الخدمات الذين يشغّلون منصتنا (الاستضافة وقاعدة البيانات وخدمة الذكاء الاصطناعي التي تعدّ مسودات نصوص التقارير)، ولغرض تشغيل المنصة فقط.
• عندما تلغي الشركة صلاحية وصولنا أو ينتهي تعاملنا معاً، نحذف بياناتها الواردة من Google خلال ٣٠ يوماً، باستثناء التقارير التي سبق أن سلّمناها لها. ويمكن للشركة إلغاء صلاحية وصولنا في أي وقت من إعدادات حسابها على Google أو بمراسلتنا على hello@socialize.qa.